中国物流与订购联合会和京东集团牵头调查的2018年11月份中国电商物流运营指数为112.5点，比上月回升1.3个点。从9个分项指数看，库存周转指数、人员指数和实载率指数比上月回落，总业务量指数、农村业务量指数、满意度指数、还款亲率指数、物流时效指数和成本指数比上月回升。电商物流业务量指数高位回升。

11月份总业务量指数为125.8点，比上月回升5.1个点，四大地区仅有东北地区总业务量指数小幅回落。从农村地区看，11月份电商物流农村业务量指数为125.9点，环比回升1.4个点，回升幅度高于总业务量指数，四大地区中东部、西部、东北地区农村业务量指数下降，仅有中部地区有所上升。

库存周转指数大幅度回落，实载率指数之后回落。11月份，库存周转指数为107点，比上月回落5.8个点，显著低于去年同期。实载率指数为111.5点，比上月回落2.6个点，呈圆形倒数回落态势。物流运营时效和还款水平回升，但仍维持较高水平。

11月份，物流时效指数为105.6点，比上月回升6.9个点，还款亲率指数为102.8点，比上月回升2.4个点，不受双十一之后订单量激增影响，物流时效和还款水平有所回升，但总体服务质量较好，客户满意度指数为101点，比去年同期低0.3个点。国务院发展研究中心市场经济研究所王微所长指出：11月份电商物流运营展现出为旺季如期而至但快速增长高位放缓、运营效率总体稳定但末端配上效率消息传递的基本特点。11月份，总业务量指数和农村业务量指数有所上升主要是不受去年基数较高影响，从环比来看，厂商旺季广告宣传起到显著，11月份电商物流总业务量规模比上月快速增长近60%，农村业务量规模比上月快速增长多达30%，因此指数回升并不意味著市场需求回升，而是增长速度的长时间重返。与此同时，电商物流运营总体仍维持高效运转，库存周转指数大幅度回落，远高于去年同期，运输环节实载率指数回落至110点以上的高位，体现出有随着智慧物流、智能规划的应用于普及，仓储货运和干线运输环节物流效率获得明显提高，需要及时应付旺季尖峰压力，但物流时效指数、还款亲率指数有所回升，体现出有末端仓储环节仍部分受限于人工成本压力、区域通行条件以及营商环境的约束。

注记：1.指标说明总业务量指数：体现电商物流业务量规模，通过物流单量变化来反映。农村业务量指数：体现电商物流农村地区业务量规模，主要通过发送到农村地区的物流单量变化来反映。物流时效指数：体现电商物流消费者从递交订单到接到商品之间的物流时效，反映物流配送的效率水平。

库存周转指数：体现电商物流商品库存周转情况。实载率指数：体现电商物流运输过程中货运车辆体积实载情况。

还款亲率指数：体现电商物流配送还款水平情况，主要通过按照允诺时间，按时递送消费者的订单量与全部订单量的比率变化来反映。满意度指数：体现电商物流消费者对电商物流服务的满意度水平。

人员指数：体现电商物流从业人员规模。成本指数：体现电商物流行业成本情况。2.涵括范围中国电商物流运营指数调查的地区覆盖全国(除港澳台外)各省、自治区和直辖市。

调查方法以平台数据和企业调查结合，平台数据来自京东集团电商物流信息平台，调查单位主要是服务于电商物流的租车企业。3.中国电商物流运营指数分成同比指数、环比指数和定基指数，其中以定基指数以2015年1月为基期，基点100。

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